„Seine Majestät, der Kunde!“ „In 2er Marktwirtschaft ist der Verbraucher König!“ „Der Verbraucher ist der vergessene Sozialpartner!“ Solche von Wirtschaftsfachleuten geprägten Aussprüche sind charakteristisch für die verschiedenen Auffassungen über Bedeutung und Stellung des Verbrauchers in der modernen Wirtschaft. Übt der Konsument tatsächlich eine entscheidende Funktion in der Wirtschaft aus, oder ist der einzelne macht- und wehrlos? Oder aber ist der Verbraucher immer noch ein im letzten „unbekanntes Wesen“? Sicher ist lediglich: Keine Organisation wäre so stark und