Digital In Arbeit

Fundgrube für Manager

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Seit neun Monaten steht in den USA ein Buch auf der Bestseller-Liste, das als unentbehrlicher Leitfaden für Führungskräfte ailt und bald auch in Österreich erscheinen wird.

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Seit neun Monaten steht in den USA ein Buch auf der Bestseller-Liste, das als unentbehrlicher Leitfaden für Führungskräfte ailt und bald auch in Österreich erscheinen wird.

Otto Steckelhuber

Der Buch-Hit heißt „A Passion for Excellence“ („Eine Leidenschaft für Spitzenleistungen“) von Tom Peters und Nancy Austin, ist eine aus der Praxis schöpfende Anleitung für wirtschaftliche und administrative Führungskräfte und die Fortsetzung von „In Search of Excellence“ („Auf der Suche nach Spitzenleistungen“). Letzteres wurde mit einer Auflage von mehreren Millionen Exemplaren eines der erfolgreichsten Bücher auf dem Gebiet der Wirtschaftspublizistik.

Die Neuerscheinung bezieht aber nicht nur weitere Sachgebiete in ihre Untersuchung ein, sondern befaßt sich mit den einzelnen Themen noch tiefer und detaillierter. Es nimmt für sich in Anspruch, ein unentbehrlicher Leitfaden für Führungskräfte zu sein und sich von allen einschlägigen Lehrbüchern zu unterscheiden.

Anhand von hunderten Beispielen werden in „A Passion for Excellence“ drei Themen herausgearbeitet, die als Erfolgsgeheimnis jeder betrieblichen Organisation angesehen werden können:

• hervorragender Kundendienst;

• ständige Erneuerung (organisatorisch und technisch);

• Motivation der Mitarbeiter. Diese Erkenntnisse dürften an sich kaum etwas Neues sein. Man muß aber konzedieren, daß hier doch insofern ein neuer Weg beschritten wurde, als die Autoren dem Leser Dutzende Erfolgsgeschichten von Unternehmern und Managern vor Augen führen und auch jeweils im Detail anführen, aus welchen Ingredienzien sich diese Erfolgsrezepte zusammensetzen.

Für den österreichischen Leser besonders interessant ist, daß hier durchwegs die Erfolge von Klein-und Mittelbetrieben angeführt werden. Ganz im Gegensatz zu dem Buch „In Search of Excellence“, das sich vor allem mit großen Konzernen befaßte.

Das Buch ist so gegliedert, daß die Kapitel unabhängig voneinander sind und daher in beliebiger Reihenfolge gelesen werden können. Es handelt sich dabei weder um die Vermittlung von Theorien, noch um eine lückenlose Anleitung, sondern um hochinteressantes Informationsmaterial, um Mosaiksteinchen, aus denen der Leser selbst eine Auswahl zu treffen hat. Fügt er zu den ausgesuchten Steinchen sein eigenes Unternehmens-Bild hinzu, wird er aus dem Buch den größten Nutzen ziehen.

„Wer nicht innerhalb von 72 Stunden, nachdem er dieses Buch ausgelesen hat, handelt, der wird wahrscheinlich daraus überhaupt keine Lehren ziehen“, meinen die Autoren. Und an anderer Stelle: „Die beiden wichtigsten Bestandteile für jedes Erfolgsrezept sind die Heranziehung des eigenen Hausverstandes (common sense) und die Fähigkeit, zuzuhören.“

Weiteres wichtiges, ja unentbehrliches Rüstzeug für den Marsch auf dem gewöhnlich steinigen Pfad zum Erfolg sind: Stolz und Vertrauen in die eigene Organisation, Begeisterung für die Arbeit, Vision, Werte, Loyalität der Mitarbeiter etc. Und dann noch etwas, was man das wichtigste Anliegen der Autoren nennen könnte, und das sie „Management by Wandering Around“ nennen.

Sie meinen damit den ständigen persönlichen Kontakt zu den Mitarbeitern und Kunden, das aufmerksame Zuhören und das Auswerten dieser Gespräche, also die Umsetzung in die betriebliche Praxis.

Die Autoren beschreiben dabei nicht nur, was sich in den Direktionszimmern abspielt, sondern beleuchten den innerbetrieblichen Ablauf vom Zimmer des Generaldirektors bis zur Verladerampe. „A Passion for Excellence“ ist mehr als ein Nachschlagewerk oder ein Ratgeber: Es ist eine Fundgrube, auf die kein Manager verzichten kann.

Noch ein Wort zu den Autoren: Tom Peters arbeitete früher für die weltbekannte Management-Beratungsfirma McKinsey & Co., bevor er sich 1981 selbständig machte. Er gründete die Tom-Peters Group, die auch Seminare für Top-Manager durchführt. Nancy Austin erwarb sich ihr Wissen bei der bekannten Computer-Firma Hewlett Packard und leitet jetzt den Verlag der Tom-Peters-Gruppe.

Der Autor ist Leiter der Repräsentanz der Genossenschaftlichen Zentralbank AG in .New York.

„A Passion for Excellence — The Leader-ship Difference“ von Tom Peters und Nancy Austin, erschienen im Random House Verlag, New York 1985,436 Seiten, umgerechnet derz. 330 Schilling.

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1946

VON NEUEN BÜCHERN

Sozialpsychologische Erfahrungen aus dem Lagerleben. Von Harry Wilde. Europa-Verlag, Zürich.Der Verfasser setzt sich auf Grund eigener Eindrücke in französischen und schweizerischen Flüchtlingslagern mit den Aufgaben der Men-schenführung in solchen Lagern auseinander. Die Betreuung geflüchteter Menschen erfordert nicht bkß Energie und Organisationstalent, sondern besonders auch die Gabe der psychologischen Einfühlung in das Los des Flüchtlings. Das Flüchtlingsschicksal schafft einen eigenen seelischen Tatbestand, der den Träger disponiert, in bestimmter Weise auf Umweltseinflüsse

Christentum in der Sprache unserer Zeit

Als wir im Sommer 1943 aus Afrika nach den Vereinigten Staaten und damit in die geordneten Verhältnisse eines Stammlagers kamen, gab es für diejenigen von uns, die bisher unter Zwang schweigen mußten, nur eine Empfindung: Befreit zu sein aus der Knebelung einer ständigen Überwachung und eine relative Freiheit gewonnen zu haben. Das mag paradox klingen, wenn man daran denkt, daß wir doch in der äußerlichen Unfreiheit des Stacheldrahtes, der Wachtürme und der Maschinengewehre leben mußten, aber es ist nicht paradox, wenn man weiß, daß es nicht um die äußerliche Freiheit geht,

VON NEUEN BÜCHERN

Im Jahre 1934 wurde von Lord Loyd und seinen Freunden das Werk des British Council ins Leben gerufen, eine Gründung, die berufen war, neben den diplomatischen und wirtschaftlichen Vertretungen Großbritanniens im Ausland ein dritte Madit wirken zu lassen: das Verstehen des englischen Geisteslebens und englischer Kultur. Der British Council sollte, wie das Programm besagt „England im weitesten Sinne des Wortes jenen Menschen nahebringen, die nicht in den Vereinigten Königreichen leben.“ Nodi im November 1934 erhielt dieser Plan durch eine Royal Charter sein Fundament und die Zusicherung

1948

Eine neue wissenschaftliche Vierteljahrsschrift

Nicht weniger als der materielle Aufbau tut der geistige not, ja er ist die Voraussetzung des materiellen. Ein solcher setzt eine systematische Bildungsarbeit, vor allem die Kenntnis der Forschungsergebnisse voraus, von denen wir infolge der Verhältnisse allzulange ab- gesdinitten waren; das verlangt Gedankenaustausch der an der Forschung beteiligten Gelehrten und Formung eines Weltbildes auf Grund der Forschungsergebnisse der verschiedenen Zweige der Wissenschaft.Diesem Ziele dient die neue Vierteljahrsschrift für alle Gebiete der Forschung, die im Verlag „Herold”, Wien VIII, mit der

REVUE IM AUSLAND

Die amerikanische Monatsschrift „Harper’s Magazine” bringt an der Spitze ihrer Juninummer — in der sie mit dem Abdruck von „C a t a 1 i n a”, dem neuesten, im Spanien des 16. Jahrhunderts spielenden Roman von W. Somerset Maugham beginnt — einen großen Aufsatz von William Vogt, dem Vorsitzenden der Konservierungsabteilung der Panamerikanischen Union, der unter dem Titel „Ein Kontinent gleitet in den Untergang” auf die Gefahren hinweist, welche den lateinamerikanischen Ländern durch die Übervölkerung und den Rückgang der landwirtschaftlichen Produktion drohen. Als Gründe

1949

Historische Romane

Der deutschsprachig historische Roman des 19. Jahrhunderts hit verschieden zeitgeschichtliche Wurzeln. Da steht zunächst das didaktische Interesse des professoralen Historienmalers, Georg Eberts „Ägyptische Königstochter“ — lehrsame Bereicherung des „Weltbildes“ eines Bürgertums, das sich gleichzeitig gefällt, seine Salons mit „historischen“ Garnituren zu zieren. Die Didaktik ist nicht ganz uneigennützig, wie etwa Professor Dahns „Kampf um Rom“ zeigt, ein Werk, dessen Wirken und Einfluß auf vier teutschtümelnde, germanenschwärmenide und romfeindiliche

1952

Mensch zu Mensch

Seltsam — im nüchtern-sachlichen, dem technischen Fortschritt dezidiert zugewendeten Nordamerika, dem Lande der smarten und businessfrohen Yankees, entwickeln sich geistige Strömungen, die geradezu auf einen sozialen Umbruch hinzusteuem scheinen. Ihren Ausgang nehmen sie vom wirtschaftlichen Bereich, ihr Ziel ist der Mitmensch. Versuchen wir zunächst, eine einigermaßen sinngetreue Auslegung für den Begriff zu finden, der heute „drüben“ in fast aller Munde ist, den der .human relations.Die wörtliche Übersetzung lautet „mer schliche Beziehungen“, womit aber wohl kaum jemand auf

1953

Notizen

Die diesjährige Weihnachtsseelsorgertagung, die unter dem Thema „Die Pfarre, Gestalt und Sendung“ im Kloster, Wien VII, Kaiserstraße, Referate von P. Alois Schrott, Dr. Karl R. Dorr, Bischof Dr. Josef Schoiswohl, Dr. Ferdinand Klostermann, Dir. Hermann Pfeiffer, Chorherr Petra» Tsdrinkel, Pfarrer Josef Mayer, Msgr. Dr. Jo»ef Huber, Doktor Erwin Hesse, Kaa. Eugene Fischer und Doktor Michael Pfliegler bracht«, wurde am 9. d. nachmittag abgeschlossen. In Anwesenheit ron Kardinal Innitzer, Erzbischof Rohracher, Erzbischof-Koadjutor Jachym, Bischof Schoiswohl und

Individuelle oder kollektive Medizin?

Ueber Aufforderung der Redaktion nimmt der Verfasser Stellung zu einem Konflikt, der die Oeffentlichkeit stark beunruhigt hat. Er bemüht sich, die tieferen Wurzeln des Konfliktes und eine Möglichkeit zu seiner endgültigen Befriedung aufzuzeigen.Unter den leitenden Gesichtspunkten der Sozialhygiene und der ärztlichen Ber-ufsethik soll im folgenden versucht. , werden, , den Gegensatz zwischen Krankenkassen und Aerzten auf seine tieferen Wurzeln zurückzuführen. Es hieße sehr wenig Verständnis für diese aufbringen, wollte man den unbestreitbaren, meist latenten, oft aber aktuell

Marxismus und Bauerntum

Bloß ein Fünftel der Weltbevölkerung lebt unter den sozialen, politischen und wirtschaftlichen Verhältnissen, wie sie sich, aus einer vielhundertjährigen Entwicklung heraus, in den Industriestaaten des Westens gebildet haben. Trotzdem beschäftigten sich unsere politischen Wissenschaften fast ausschließlich mit diesen besonderen Bedingungen, und kaum beiläufig mit der Tatsache, als Wäre sie nebensächlich, daß für den überwiegenden Teil der Menschheit noch immer bäuerliche Gesichtspunkte und Interessen richtunggebend sind. Daraus erklärt sich auch die vielfach so unrichtige

Vom Wesen und Geheimnis der Familie

Zehn Untersuchungen. Von Jean Viollet. Otto-Müller-Verlag, Salzburg. 262 Seiten.

1954

Schulmedizin und Naturheilkunde

Die Geschichte der Naturheilkunde in Lebensbildern. Von Alfred Brauch le. Rečiam Verlag, Stuttgart. (Zweite Auflage von „Große Naturärzte", Rečiam Verlag, Stuttgart 1937.) 374 Seiten.

1955

Literatur, Literatur, Literatur...

Die Lehrlinge zu Sais. Von Novalis. Mit 51 Zeichnungen von Paul Klee. Benteli-Verlag. Bern. 112 Seiten.Das ist eines der kostbarsten Liebhaberbücher, das je gedruckt worden ist — vielleicht ist es ein wenig esoterisch und sehr wahrscheinlich wird es nur wenige geben, die den vollen Reiz dieses sauberen Längsbandes auskosten werden, den Reiz, der in dieser fast kühnen Zusammenstellung eines; roman-tisch-hermeneutischen Prosagedichtes mit den klaren Zeichnungen. Klees, des Modernen, liegt. Und doch „stimmt“ diese Kombination. „Hätte man ... nur erst einige Bewegungen, als Buchstaben

1956

Mensch und Manager

Das Management, die Methodik der Menschenführung, ist in den amerikanischen Betrieben mit dem Ziel ausgebaut worden, die Arbeiter zu einem Kosten-Denken zu bringen und sie auf diese Weise zu besonders qualifizierten Mitarbeitern zu machen. In einer Reihe von Aufsätzen beschäftigt sich nun der Autor mit der Managementsystematik, mit' ihren Versuchen, durch eine dezentralisierte Betriebsorganisation und durch Bildung von Arbeitsgruppen, welche unmittelbar der Untemehmungsführung unterstellt sind, optimale Betriebsleistungen zu erzielen, vor allem weil durch die geschilderte

Von Musik und Musikern

Wesen und Einheit der Musik. Von Ferruccio B u s o n i. Max-Hesses-Verlag, Berlin-Halensee und Wunsiedel. 288 Seiten.Diese Neuausgabe der Schriften und Aufzeichnungen Busonis durch Joachim Herrmann gehört für alle, die sich nicht nur für Mozart und Beethoven, sondern für das Gesamtphänomen „Musik“ interessieren, zu den wichtigsten und anregendsten Neuerscheinungen. Der Deutschitaliener Busoni (1866 bis 1924), dessen „typisch deutsche“ Spekulationen durch- den romanischen KtmstaWtat*nos toi ,*#kühnsten Bahnen gelenkt wurden,“besitzt die Fähigkeit, die Gesamterscheihung

1961

Kennedy und die „Eierköpfe“

Nicht alle Staatsmänner sind der Meinung des deutschen Bundeskanzlers, daß es am besten ist, wenn in der Politik die Arbeit der Praktiker nicht durch intellektuelle „Besserwisser“ gehindert wird. Der junge Präsident der USA ist offensichtlich der Auffassung, daß in der heutigen arbeitsteiligen Gesellschaft die Regierung es sich nicht mehr leisten kann, auf die Mitarbeit der mehr oder minder „freischwebenden“ Intelligenz zu verzichten. Er hat zu einem beträchtlichen Ausmaß sein Team an Universitäten und aus Gruppen der Intelligentsia rekrutiert, Fachleute auch da heranziehend, wo

Schachbrett der Kultur

„Was unsere Lage hier besonders kennzeichnet“, sagte mir ein rumänischer Intellektueller, „ist, daß man hier Geduld gehabt hat.“ Diese Feststellung wird bei genauerem Einblick in das kulturelle Leben, aber auch bei der Untersuchung der sozialen Probleme, durchaus bestätigt. „Um die wichtigen kulturellen Persönlichkeiten“, so versicherte mir mein sehr kompetenter Gesprächspartner, „bemühte sich der Parteichef Gheorghiu- Dej selbst, er versuchte in langen persönlichen Unterredungen mit den Dichtern, Künstlern, Wissenschaftlern für jeden einzelnen Fall einen Weg zu finden.

1962

Was Iwan weiß und Johnny nicht

Ein ungarischer Architekt, Revolutionsflüchtling von 1956, der sich hier in dem Fach ,,landscape-de-sign“ (Garten- und Landschaftsplanung) spezialisiert, berichtete von der tiefgreifenden psychologischen Wirkung des Sputnikerfolges auf die Gemüter seiner amerikanischen Kollegen. Nach dem gelungenen Abschuß des Sputniks seien seine amerikanischen Freunde tagelang mit betrübten Gesichtern und hängenden Schultern umhergegangen. Die unausgesprochenen Fragen hätte man an ihren Zügen ablesen können: Was haben wir falsch gemacht? Sind die Russen geistig leistungsfähiger als wir? Und warum?

1963

Österreich in New York

Das „Österreichische Kulturinstitut“ 5n New York wurde dieser Tage von Bundesminister Dr. Drimmel der Öffentlichkeit übergeben. Sowohl er wie der Direktor des Instituts, Doktor Wilhelm Schlag, haben die Amerikaner zuerst in der Kriegsgefangenschaft kennengelernt. Das ist gewöhnlich nicht der beste Platz, um ein Volk würdigen zu lernen. Daß beide es doch besser verstehen und schätzen gelernt haben als viele Besucher und Beobachter, spricht auch für dieses Volk.In der Konferenz mit der internationalen Presse fiel daher kein deutsches Wort, sondern Dr. Drimmel regte in flüssiger

1967

Dialog mit der Wissenschaft

EINFACHE UND KLARE FORMGESTALTUNG, Zweckmäßigkeit gepaart mit Formschönheit und eine lautlose, von Wissenschaft und Forschung nahezu gesättigte Atmosphäre — das ist der äußere Eindruck, den der Besucher im „Institut für höhere Studien und wissenschaftliche Forschung“ (Ford-Institut) gewinnt.Dahinter jedoch verbirgt sich Wesentlicheres. Eine seltene und auf österreichischem Boden einmalige Kombination der drei Hauptfächer Ökonomie, Politikwissenschaften und Soziologie nebst beigeordneten For-maiwissenschaften (wissenschaftliche Methodik, Statistik, angewandte Mathematik);

1976

Das Innenleben einer Partei

Politikern und Parolen begegnet der Staatsbürger pausenlos. Es gehört zum Wesen einer Partei, sich ununterbrochen mitzuteilen — auf der Plakatwand, in den Zeitungen, im Rundfunk, im Fernsehen, auf Versammlungen, in den gesetzgebenden Körperschaften, oft nur durch bloße Präsenz führender Persönlichkeiten. Was die Parteien nach außen hin tun und lassen, erfährt man oft bis zum Überdruß, doch wie's drinnen aussieht, geht, so scheint's, niemand was an. Das will niemand wissen.

1986

Wann nicht der Traumjob immer paßt

Arbeit, sagen Wirtschaftspsychologen, ist primär das, was sich jeder darunter vorstellt. Klischees und falsche Ideale lassen sich durch gezielte Maßnahmen abbauen.

Karriere made in USA

Hart und unerbittlich ist der Kampf auf den Karriere-Leitern eines Unternehmens. Eine Neuerscheinung auf dem US-Buchmarkt schildert ohne Schminke die Realität.

Was macht Banken so erfolgreich ?

Viele Banken zählen heute - ungeachtet internationaler Kreditprobleme - zu den bestgeführten Unternehmen der Welt. Welchen Umständen verdanken sie ihren großen Aufstieg?

Gesucht: Manager mit Hausverstand

Die Methoden des Managements wurden - zum Nutzen Tausender Beratungsfirmen - zur Wissenschaft hochstilisiert. Gefragt ist jetzt die Rückkehr zum Hausverstand.

1990

Renaissance der Generalisten

Die Diskussion darüber, welche Fähigkeiten und Kenntnisse der ideale Manager braucht, ist fast so alt wie die Funktion des Managers selbst. Auch die Feststellung, daß erfolgreiche Manager der Zukunft andere Qualifikationen brauchen als ihre Kollegen der Gegenwart und Vergangenheit ist nicht neu. So war das Schlagwort der „gewandelten Anforderungen an die Führungskräfte von morgen " bereits in der Vergangenheit Thema zahlreicher Publikationen, gewinnt aber durch neue Impulse, die das heutige und zukünftige Wirtschaftsleben prägen, noch zunehmend an Brisanz. Seitdem vor rund 200 Jahren

1991

WO KEIN WILLE, DA IST AUCH KEIN WEG

Die Bank of Credit and Commerce International (BCCI) sorgte im Frühjahr dieses Jahres für Schlagzeilen. Die Erschütterung über ihren skandalumwitterten Zusammenbruch ist groß gewesen. Immerhin war sie die bedeutendste Bank auf der südlichen Hemisphäre und auch in den „alten" Ländern, wie zum Beispiel Großbritannien, haben Tausende Gewerbetreibende sich ihr anvertraut.Aufsehenerregender jedoch als ihr Zusammenbruch, dessen Gründe nicht geklärt erscheinen, ist ihre Entwicklung: Die BCCI wurde 1972 gegründet und wurde 1983 von „Euromo-ney " am zweiten Platz der Banken

1992

KNOW-HOW AUS DEM VATIKAN

In den vergangenen zwei bis drei Jahren haben sich in Wirtschaft und Management ganz neue Werte herausgeschält, wenn auch in der österreichischen Praxis weitgehend unbemerkt: Werte wie Befreiung („Liberation", „Empowerment"), flache Strukturen, Teamfähigkeit, invertierte Organisationspyramiden, horizontale Organisationen, subsidiä-re/holistische Strukturen... Manche dieser Schlagworte sind längst bekannt: aus kirchlicher Theorie.

ÖSTERREICHS MANAGER IM SPIEGEL DER ZEIT

In den obersten Führungsetagen findet eine Bewußtseinsänderung statt. Wertewandel, Entscheidungsfindung im Team, Erkennen und Nutzen neuer Marktchancen sind ebenso angesagt wie die Bereitschaft zur ständigen Förderung der fachlichen und sozialen Kompetenz.

PRÄMIEN FÜR POLITIKER

Der Politiker neuen Zuschnitts ist Manager. Ist das eine positive Entwicklung für die Politik? Politiker wechseln oft in Vorstandsetagen. Ist das gut für die Wirtschaft?

von

Otto Steckelhuber

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